Forbes ironiza Black Friday brasileira e diz que ele é "o dia da fraude" Corporate Zombies Zombies roubando a galera.


InfoMoney
InfoMoney – 15 horas atrás

SÃO PAULO - “Se nos Estados Unidos a Black Friday é a largada da temporada de compras de Natal, no Brasil, é uma data para varejistas enganarem consumidores ávidos”. Foi assim que o site da revista norte-americana Forbes destacou a ação brasileira, que deu início na madrugada desta sexta-feira (29).


A publicação critica o evento no Brasil, destacando as fraudes e os problemas ocorridos nas edições anteriores, como falta de produtos, demora na entrega e, principalmente, descontos “falsos.”

“Se os brasileiros fizessem uma Black Friday direito, eles teriam pessoas acampadas em frente ao Pátio Higienópolis quinta-feira à noite”, alfinetou o site. “Enquanto o Black Friday nos Estados Unidos é um dia de negócios, no Brasil ela é conhecido como o dia da fraude.”

No texto, a Forbes ressaltou ainda a preparação do governo e de entidades de proteção ao consumidor para que o evento de hoje não repita problemas passados. “O departamento de defesa do consumidor de São Paulo [Procon-SP] divulgou uma lista na última terça-feira com as 325 empresas que devem ser evitadas no evento.”

Outra medida destacada pela publicação foi o código de ética elaborado pela camara-e (Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico), que tem o objetivo de proteger consumidores e varejistas durante o evento por meio de normas de conduta e boas práticas para promoções de e-commerce. Se empresas violarem o código, elas serão proibidas de participar do evento em 2014.

Extra.com lidera ranking dos sites mais reclamados no Black Friday. Zombie News.




O BlackFriday, que começou nesta sexta-feira a 0h, já registra recorde de reclamações. De acordo com o site Reclame Aqui, que está acompanhando ao vivo as queixas dos compradores, em cerca de 13 horas da promoção o número de reclamações no site já passava de 3.500. No ano passado, o portal registrou 8.000 reclamações nas 24 horas da promoção, considerando todas as empresas. sendo que o Extra.com lidera o ranking dos sites mais reclamados.

O Extra.com, do grupo Nova Pontocom, lidera o ranking dos sites mais reclamados, com 646 denúncias no Reclame Aqui até meio-dia, somando as postadas no site (306) e as reclamadas via chat on-line (340). O maior índice diário de reclamações do Extra.com havia sido em 25 de fevereiro deste ano, quando recebeu 135 queixas. Até agora, em 2013, o Extra.com soma 17.767 denúncias na página.

As empresas mais reclamadas, por volta das 12h, segundo o site eram:

  • - Extra.com.br
  • - Ponto frio loja virtual
  • - Casas Bahia - loja virtual
  • - Americanas.com
  • - Submarino
  • - Centauro - loja virtual
  • - Walmart - loja virtual
  • - Saraiva (livraria, editora, virtual)
  • - Magazine Luiza - loja virtual
  • - Brastemp/ Consul - loja virtual


Procurado pelo InfoMoney, o Magazine Luiza informou que busca, em suas ações, a máxima transparência e honestidade com o consumidor. "A empresa ressalta que reforçou a estrutura do site e não registrou instabilidade durante o evento, atestado pelos índices de satisfação dos nossos clientes." A empresa ainda destaca ainda que firmou um compromisso com a Fundação Procon-SP, por meio do IDV (Instituto para Desenvolvimento do Varejo).

 Entre eles, estão o serviço de atendimento ao consumidor adequado e efetivo, 24 horas, da meia-noite até as 23h59 de 29 de novembro, por chat ou telefone; preços e descontos efetivos para os produtos participantes da Black Friday, sem aumento prévio do preço sobre o qual irá incidir o desconto anunciado; e infraestrutura reforçada para melhor estabilidade do site, evitando a ocorrência frequente de oscilações decorrentes do grande volume de acessos.

Já o WalMart informou que todas as dúvidas dos consumidores no Reclame Aqui foram esclarecidas através de contatos telefônicos ou através dos meios eletrônicos. "Durante o mesmo período, não registramos nenhum pedido de esclarecimento referente à Black Friday,  através dos canais oficiais dos Procons estaduais e municipais. No ar, ininterruptamente desde as 20 horas da quinta-feira, o Walmart.com já efetivou nesta Black Friday, até as 8h00 da manhã de hoje, mais de 100 mil pedidos de compras." 

Os sites do Extra, Ponto Frio e Casas Bahia esclareceram que pautam suas ações de acordo com a lei e com premissas que asseguram os direitos e o bom atendimento aos consumidores. "As redes reiteram que as ofertas divulgadas na promoção Black Friday são legítimas e que os sites disponibilizam páginas exclusivas para que os clientes naveguem em produtos participantes dessa promoção. As empresas também oferecem na página de cada produto participante da Black Friday, identificados pelo selo, o Descontômetro, ferramenta que possibilita o cálculo da economia em compras durante o evento, divulgando o histórico de preço daquele produto, em reais."

O Submarino afirmou que não irá comentar sobre o ranking de reclamações. As demais empresas não se pronunciaram sobre o assunto até o momento da publicação desta matéria.

Lojas já batem recorde de queixas durante a 'Black Friday' a Maior Zombie estratégia para pegar troxa...




DE SÃO PAULO

Consumidores já começaram a apontar problemas e golpes na edição deste ano da 'Black Friday', que começou à 0h desta sexta-feira (29). 
O site de reclamação 'Reclame Aqui' diz que as três empresas que lideram a lista de queixas feitas nesta sexta acumularam mais reclamações em apenas seis horas de 'Black Friday' do que ao longo de todo o ano. 

A lista pode ser acessada no endereço http://blog.reclameaqui.com.br/. 
Tanto no Reclame Aqui, quanto nas redes sociais, é longa a lista de apelidos que o evento recebeu: "Black Fraude", "Black Fria", "Friday Fiasco" e "Black Mentira", sempre em alusão à "maquiagem" de preço. 
No site de reclamações, internautas denunciam lojas que aumentaram os preços dos produtos para, ao aplicar um desconto durante a 'Black Friday', este parecer maior, a chamada "maquiagem", golpe amplamente denunciado na edição do ano passado. 

Em uma das reclamações, o consumidor diz que acompanhou o preço de uma impressora ao longo da semana e que, ao procurá-lo hoje, o preço havia sido inflado e, depois, dado um desconto. "Black Friday Superfaturada", diz ele. 

Lojas de produtos de beleza também estão sendo denunciadas. 
Consumidores que checaram os preços na quinta-feira, momentos antes da 'Black Friday', dizem que os itens tiveram seus preços elevados e, depois, receberam um desconto. 
Outros consumidores reclamam de falhas no sistema de cobrança das lojas do e-commerce, que, por exemplo, não inclui o desconto anunciado no preço final do produto assim que o consumidor finaliza a compra. Lentidão e sites 'fora do ar' também estão entre os problemas apontados. 
O Procon-SP diz que já está reunindo reclamações dos consumidores e deve, até o final do dia, publicar um balanço das denúncias. 

Banco adverte: perder dinheiro faz mal a você. Sistema Zombie de perder dinheiro.



Por Fernando Torres

Se você vivesse de oferecer produtos financeiros, para que tipo de pessoa recomendaria um empréstimo com taxa de juros de mais de 190% ao ano? Para um cliente com perfil conservador, moderado ou agressivo? Essa pergunta só deveria ter uma resposta razoável se trouxesse entre as alternativas a opção "seu pior inimigo". Mas não é assim que tem funcionado na vida real.

Que tal então vender um produto para formação de poupança que garanta, com 100% de certeza (nível de segurança raríssimo no universo financeiro), que o cliente vai ficar a léguas de distância do CDI em termos de rentabilidade e vai perder sistematicamente para a inflação, mesmo que a aplicação dure anos? Mais ainda, o produto prevê que o cliente vai perder parte do principal se sacar os recursos antes do prazo previsto. Parece tentador?

E o que falar de pacotes de serviços que incluem dezenas de itens que você sabe que o cliente não usará. Talvez a oferta só tenha apelo para o cliente de perfil esbanjador, estilo "rei do camarote".
Por que não estender a 'suitability' para outros produtos?
Ironias à parte, esses são alguns dos produtos mais vendidos diariamente nas agências bancárias do país.
O crédito rotativo do cartão tem saldo médio mensal da ordem de R$ 25 bilhões, de acordo com o Banco Central.

Os títulos de capitalização, que fazem os clientes perderem dinheiro em troca de uma chance de ganhar um sorteio, têm "faturamento" anual acima de R$ 16 bilhões, com crescimento de 84% desde 2008.
E os pacotes de tarifas dos bancos renderam R$ 8,8 bilhões a Banco do Brasil, Itaú, Bradesco e Santander de janeiro a setembro deste ano, 10% acima do acumulado no mesmo período do ano passado.
Os liberais puros provavelmente dirão que, se existe demanda por esses produtos, é porque são bons para quem os consome. E se o mercado evidencia que há demanda e oferta por um serviço, não faria sentido interferir nesse processo.

Mas se tudo na vida fosse assim, por que os pacotes de cigarros viriam com avisos sobre o risco de doenças graves e as propagandas de bebidas alcoólicas seriam restritas em determinados horários?
A própria Constituição Federal exige cuidados quando se lida com a chamada "poupança popular". Exatamente por isso, os setores bancário, de seguros e valores mobiliários são regulados.
Mas muito embora bancos e seguradoras tenham as contas fiscalizadas de perto por Banco Central (BC) e Susep, quando se fala em informações mínimas que se deve prestar ao cliente no momento da venda de um produto financeiro, a Comissão de Valores Mobiliários (CVM) é provavelmente o regulador que tem um papel mais ativo.

Nos prospectos de ofertas de ações, regulados por ela, as companhias interessadas em captar recursos de investidores precisam ser bastante econômicas nos adjetivos - ao contrário do que ocorre nos panfletos distribuídos em agências bancárias - e também devem apresentar uma extensa lista de "fatores de risco" que podem atrapalhar seus planos. São alertas assustadores, semelhantes àqueles que aparecem em bula de remédio, com a diferença de que é muito mais fácil desistir de comprar uma ação do que de tomar um medicamento.

A linha da CVM, de exigir divulgação de informação, mas não de tomar a decisão pelo cliente, é a que tem sido seguida em todo mundo no mercado de valores mobiliários (embora nem sempre o resultado seja o desejado e abusos e erros aconteçam).

E mais uma iniciativa nesse sentido foi tomada neste mês, o que deve apenas aumentar o abismo que já existe hoje em termos de cuidado na venda de produtos financeiros em diferentes balcões. A CVM acaba de emitir uma norma, com validade a partir de 2015, para exigir que, quando forem recomendar investimentos aos clientes, gerentes de bancos e profissionais de corretoras e distribuidoras de valores mobiliários verifiquem se o produto oferecido se encaixa no perfil de risco da pessoa, o que na linguagem técnica é chamado pelo termo em inglês "suitability" - ou seja, eles devem se certificar de que o produto "serve" para quem vai usá-lo.

Em linhas gerais, a ideia é evitar, por exemplo, que intermediários ofereçam aplicações de renda variável, títulos de crédito privado ou até mesmo derivativos exóticos - que podem embutir risco de perda do principal - para investidores conservadores.

A iniciativa é louvável, uma vez que limita a oferta ostensiva de produtos inadequados para alguns tipos de clientes, mas ao mesmo tempo não impede a pessoa de tomar suas próprias decisões. Caso o cliente queira assumir o risco, ele poderá entrar no investimento em desacordo com o "perfil" identificado. Afinal, o dinheiro é da pessoa.

Mas se os gerentes de banco estarão sujeitos à regra da CVM quando forem recomendar investimentos, por que não estender a "suitability" para outros produtos bancários?

Por que regular a oferta de ações, fundos de investimento tradicionais, fundos imobiliários, certificados de recebíveis imobiliários e cotas de FIDCs, mas deixar totalmente livre a venda de rotativo de cartão de crédito, cheque especial, título de capitalização, consórcio e CDBs com taxas de rendimento risíveis?

Não é que o BC esteja parado. O regulador do sistema financeiro tem se esforçado para pôr ordem na venda de pacotes de serviços bancários e recentemente determinou que o pagamento mínimo do rotativo subisse de 15% para 20% do valor da fatura. Na área de crédito, divulga diariamente as taxas médias praticadas por diferentes bancos, na esperança de que isso estimule a competição.

Mas talvez uma ideia seja fazer os bancos assumirem alguma responsabilidade no momento da oferta de produtos, tanto em termos de "suitability" - e nesse caso eles correm o risco de não encontrar um perfil adequado para alguns dos serviços vendidos - como com a inclusão de alertas sobre riscos e aspectos negativos dos serviços no material publicitário.

Da maneira como as coisas funcionam hoje, a pessoa que quer ganhar dinheiro investindo em ações de empresas sólidas precisa passar por várias barreiras. Mas se a "meta" for perder dinheiro atolado em dívidas no cartão de crédito, a porta está escancarada.

Procon lista lojas que você deve evitar nesta Black Friday. Lojas infectadas por Corporate Zombies



Editada periodicamente pelo órgão, lista de sites duvidosos conta agora com 375 lojas virtuais. Confira a relação completa


São Paulo – Acontece nesta sexta-feira, dia 29 de novembro, a edição brasileira da Black Friday, que promete descontos atraentes para os consumidores do varejo físico e eletrônico. É preciso, contudo, ter cuidado na hora de fechar a sua compra na internet.

E uma das ferramentas que podem ajudá-lo a não cair em roubadas é a lista de sites a evitar, produzida pelo Procon-SP. Atualizada neste mês, a relação saltou de 275 lojas virtuais registradas em abril para 375 neste final de ano.

EXAME.com fez uma breve pesquisa e constatou que a maioria dos sites está fora do ar. Outros, contudo, seguem em pleno funcionamento e oferecem produtos eletrônicos, como smartphones e tablets, a preços bem abaixo do praticado no mercado. Há até quem ofereça o iPhone 5s, novo topo de linha da Apple, por apenas 2,4 mil reais. No entanto, o preço do aparelho tem girado em torno de 2,7 mil reais. 

De acordo com a entidade de proteção ao consumidor, os estabelecimentos listados tiveram reclamações registradas no Procon, foram notificados, mas não responderam ou nem sequer foram encontrados.

Ainda segundo o órgão, a maioria das queixas tem como fundamento irregularidades na prática do comércio eletrônico como, por exemplo, falta de entrega do produto. Esta lista é produzida desde 2011 e é atualizada periodicamente pelo Procon-SP.

Confira abaixo a relação completa das lojas virtuais que você deve evitar.


www.aikade.com
B.R.A. COBRANÇAS DE INTERNET LTDA 15605620000121 21/08/2013
www.alenic.com.br
FPO FERREIRA INFORMÁTICA 10329718000180 29/08/2011
www.amorerequinte.com.br
ELISANGELA CARDOSO GOMES FLORICULTURA ME 8769098000158 23/07/2013
www.analar.com.br
ANA LÚCIA CERQUEIRA DE CARVALHO 13566434000103 03/01/2012
www.andeletro.com.br
ANDERSON DOS SANTOS OLIVEIRA ELET ME 17034278000182 16/04/2013
www.andplay.com.br
ANDRADE & DIAS OLIVEIRA ELETRÔNICOS LTDA 12759755000153 29/08/2011
www.apetrexo.com.br
APTX GROUP LTDA 8972582000180 21/11/2012
www.apostilaconcursos.com.br
SANDRA SANTOS BUENO 18078071850 03/01/2012
www.applaususstore.com.br
MARIA PAULA MOTA CORREIA DA SILVA 4859297830 16/04/2013
www.armazemgames.com
COM DE IMP E EXP GHANDI DO BRASIL LTDA 5922209000126 16/04/2013
www.armazenshop.com.br
R.F. DE SOUZA ELETRONICOS ME 15614496000160 16/04/2013
www.atacadomix.com.br
DANIELE SOUZA GERMANO 33934259863 05/09/2012
www.ateliersonhosencantados.com
MAGDA DE CARVALHO MELLO X 21/11/2012
www.atelieruteharrison.com.br
RUTE ROSA DE SOUZA 11755499000163 21/11/2012
www.auroramagazine.com.br
EMPRESA BRASILEIRA DE VENDAS ON-LINE EIRELI 14911185000109 26/09/2013
www.autenticase.com.br
A F DE ALMEIDA MORAES ME 10749724000196 16/04/2013
www.authenticgames.com.br
MARIA INACIA KAWAMURA 27531558874 23/07/2013

Site Empresa CNPJ/CPF Data de inclusão
www.baratoedireto.com.br
DEOCLIDES AIRES 39564061091 05/09/2012
www.baratomania.com.br
ALBMAR COMERCIAL LTDA 8944400000167 09/10/2012
www.bazardevantagens.com.br
CARRARA SERVICOS DE INTERNET LTDA 13227005000101 08/10/2013
www.bazarimportado.com.br
CARRARA SERVICOS DE INTERNET LTDA 13227005000101 08/10/2013
www.bellacorset.com.br
JOSIELY DE OLIVEIRA 90465237053 05/09/2012
www.bellafacil.com.br
MEGA PERFUMARIA DO BRASIL LTDA 12965958000104 21/11/2012
www.beloimports.com.br
DINAH MARQUES DE OLIVEIRA FONSECA 33307318187 05/09/2012
www.bembrasilshop.com.br
JOSÉ UBALDO DE AZEVEDO 10751092487 29/08/2011
www.besteletro.com
ANDRE LUIS DOMINGUES SAES 15125620000124 16/04/2013
www.bestmania.com.br
ALEXANDRE MOTTA DE SOUZA 30555441881 16/04/2013
www.biaeletronicos.com.br
BIA ELETRÔNICOS LTDA ME / DAIANE CRISTINA MACHADO MARQUES ME 8364681000189 09/10/2012
www.biehlarquitetura.blogspot.com.br
BIEHL MÓVEIS 21/11/2012
www.billbox.com.br
FOUR GLASS COMÉRCIO DE VIDROS LTDA 13312930000122 28/01/2013
www.bininhobaby.com.br
MARCO AURÉLIO DE LIMA ROSA 11708031804 03/05/2011
www.blocosuperbateria.com.br
GESMAR NUNES DE ALMEIDA JUNIOR 36375676878 16/04/2013
www.bolsadevantagens.com.br
CARRARA SERVICOS DE INTERNET LTDA 13227005000101 18/10/2013
www.bolsasecharmes.com.br
ANGELICA EDIMARA FUGIMOTO 22567141871 05/09/2012

Site Empresa CNPJ/CPF Data de inclusão
www.bomclic.com.br
ANTONIO RICARDO DA SILVA ALVES 5749773922 09/10/2012
www.cabralshop.com.br
ANDRÉ JOÃO CABRAL 11688155000189 01/02/2011
www.cacadoresonline.com.br
WEB COMÉRCIO E SERVIÇOS DIGITAIS LTDA 13212112000158 05/09/2012
www.calvinkleinoriginal.com
X X 05/09/2012
www.camargoshop.com.br
LUCIANO B DE CAMARGO INFORMÁTICA 10752653000180 29/08/2011
www.capadesilicone.com.br
ANTONIO EUGENIO DE SOUZA ME 3371724000130 21/11/2012
www.caracascompras.com.br
JESSICA ALINE MACIEL X 16/04/2013
www.carrosselurbano.com.br
FUSAO INTERNET COMPANY S/A 10555995000100 16/04/2013
www.casadamodasp.com.br
ANDRE LUIZ CUNHA GOMES ITU ME 10923729000193 21/11/2012
www.casadatrilha.com.br
CÉSAR PERES MOTOS ME 10303809000146 05/09/2012
www.casasaurora.com.br
EMPRESA BRASILEIRA DE VENDAS ON-LINE EIRELI 14911185000109 26/09/2013
www.casasmey.com.br
CASAS MEY LTDA ME 2961477000169 05/09/2012
www.casaverdeeletronicos.com.br
WEDER MARQUES DE FARIA 31853110 09/10/2012
www.cassysbrazil.com
ORBIT COMERCIAL LTDA 9579021000188 03/01/2012
www.cbndistribuicao.com.br
TATIANE APARECIDA DA SILVA 31431853844 16/04/2013
www.celulardigital.com.br
AGITÉCNICA ELETRÔNICA LTDA 4748871000149 24/05/2013
www.celulartablet.com.br
JESUS RENATO CAMPOS 6125011674 16/04/2013

Site Empresa CNPJ/CPF Data de inclusão
www.centerglobal.com.br
EDMILZA SILVA SANTOS 12234461000108 26/09/2013
www.centernote.com.br
CENTERNOTE PRODUTOS ELETR LTDA 57412066000106 03/05/2011
www.cestacheia.com.br
CARRARA SERVICOS DE INTERNET LTDA 13227005000101 18/10/2013
www.chefboal.com.br
CHEF'S KITCHEN TV COM E TELEM LTDA 13298085000188 28/01/2013
www.chinacoletiva.com
ROGÉRIO MENESES X 16/04/2013
www.chinglingshop.com.br
FABRÍCIO LAGO SANTOS 81208383515 29/08/2011
www.ciamobi.com.br
MUNDO PORTATIL COMÉRCIO LTDA 11782577000119 29/08/2011
www.cjseletroshop.com.br
NATÁLIA CRISTINA DE SOUZA 3589745185 03/01/2012
www.clubdaoferta.com.br
SLG SOUZA COMÉRCIO E ASSIST TECN EM TELEFONIA 4223747000160 05/09/2012
www.clubechina.com
MARCELO LUIZ NASCIMENTO SOARES ME 15390607000100 21/11/2012
www.clubedeimportados.com.br
RODRIGO AUGUSTO MOREIRA DE S OLIVEIRA 12875745000183 24/05/2012
www.cmykshop.com.br
M M DE LIMA INFORMÁTICA 11952453000134 03/05/2011
www.cokeofertas.com.br
REGIANE SOUZA-ME X 16/04/2013
www.comercialfast2.com.br
TANIA NOELI DE SOUZA ARAUJO 7708804876 21/11/2012
www.compra24horas.com
BLUE FOUNTAIN BRASIL MIDIA COMUNICACAO 14587013000113 16/04/2013
www.compradachina.com
CONECTA ELETRONICOS LTDA 877592000124 09/10/2012
www.compraimportado.com.br
GUSTAVO SAFFIR FEITOSA 15256810000180 16/04/2013

Site Empresa CNPJ/CPF Data de inclusão
www.comprarairsoft.com.br
AUGUSTO ANDRADE 9084812921 05/09/2012
www.comprarcurtidas.com.br
CARLOS COSTA X 16/04/2013
www.comprasseguras.com.br
MANOEL APARECIDO DOS ANJOS ELETR 8853473000143 24/05/2012
www.comprebemshop.com.br
ELAINE VALERIO CAIRES GOMES ME 14619714000197 23/07/2013
www.compredachina.com
GOIAS COBRANCAS LTDA 12185535000163 06/05/2013
www.comprepelanet.com.br
DEISE DE JESUS DANTAS DE MATTOS 5486791500 21/11/2012
www.compuserveinfo.com.br
DAYSE S. DE OLIVEIRA ME 10768696000154 05/09/2012
www.computerday.com.br
COMPUTERDAY COMERCIO E SERVIÇOS LTDA 67562041000142 21/11/2012
www.conecthmarcas.com.br
ANDRE DA SILVA SANTOS 14240408000145 23/07/2013
www.cosse.com.br
COSSE BRASIL COMÉRCIO LTDA 31869720000111 24/05/2012
www.creatinauniversal.com.br
CIANTEL LTDA 5846978000192 03/01/2012
www.crekshop.com.br
ADSON PEREIRA SANTOS DOS ANJOS 72059281504 29/08/2011
www.crnetshop.com.br
CR NET COMÉRCIO DE ELETRO ELETR LTDA 10691972000123 05/09/2012
www.cubodeofertas.com.br
JULIUS CESAR LOBO TRINDADE 1781970505 21/11/2012
www.cwbeletro.com.br
CWB COMERCIAL ELETRÔNICO LTDA 4489624000175 03/05/2011
www.cybstore.com.br
ELIZEU SANTANA FERNANDES 15200130000145 21/11/2012
www.dalisa.com.br
DANIEL LIMA DOS SANTOS ELETRO ME 14596817000189 24/05/2012

Site Empresa CNPJ/CPF Data de inclusão
www.descontomoveis.com.br
D.S.M. DE MELLO LTDA 9221660000177 16/04/2013
www.descontosantaefigenia.com.br
ANA PAULA FERREIRA DE AZEVEDO 14720851000113 21/11/2012
www.destinator.com.br
MAPLINK INFORMÁTICA LTDA 4111974000101 24/05/2012
www.diamagazine.com.br
AGITÉCNICA ELETRÔNICA LTDA 4748871000149 23/05/2013
www.digitalclickinformatica.com.br
DIGITALCLICK INFORMÁTICA LTDA 3894769000199 01/02/2011
www.dvdvirgemecdvirgem.com.br
MARIVALDO COSTA 52753832820 24/05/2012
www.economiadamulher.com.br
EMERSON GUERRA 36230283808 21/11/2012
www.elaser.com.br
LASERCHIP INFORMÁTICA LTDA 8639231000151 16/04/2013
www.eletrobrasshop.com.br
MARIA DA CONCEIÇÃO BARBOSA DE ALMEIDA 17617035000177 26/09/2013
www.eletromanaus.com.br
V.CONCEIÇÃO TEIXEIRA REPRESENTAÇÕES 13344151000109 03/01/2012
www.eletromm.com.br
JULYCOM COMERCIAL ELETRONICA LTDA ME 57197790000164 16/04/2013
www.eletropenhaonline.com.br
L N ELETRO PENHA ELETRÔNICOS LTDA 12444707000176 03/05/2011
www.eletrorezende.com.br
RISLEY REZENDE DA SILVA 2019160374 03/01/2012
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20% dos gestores mentem ou fazem coisa pior; saiba evitá-los. Manager Zombie



Pesquisa da HSD com 5.000 executivos mostra que uma parte deles trapaceia, rouba ou assedia funcionários; veja como conter essa praga na sua empresa

Luísa Melo, de  Exame.com

São Paulo - Acredite: dois em cada dez executivos trapaceia ou faz coisa pior. Esta é a conclusão de uma pesquisa da consultoria HSD com 135 empresas da América, Ásia e Europa. O estudo revelou que 20% dos 5.000 líderes avaliados apresentam algum desvio de conduta.

Dentre os gestores que saíam da linha, 100% omitiam erros – o que pode acontecer por meio de maquiagem de relatórios gerenciais e falta de transparância na codução dos processos. Outos 28% tinham problemas de "autoimagem inflamada". É o famoso ego inflado, que faz com que a pessoa se atribua um poder e uma importância maior que os devidos e que pode ocasionar o desrespeito de regras e de funções. 

Vinte e cinco por cento deles ainda apresentavam desvio de caráter em relação a valores financeiros. Em bom português, roubavam, seja pelo desvio de dinheiro, mercadorias e apropriação indevida de valores; 13% apresentavam desvios de caráter por baixa autoconfiança – tendência a manipular processos para interesse próprio, centralizar funções sem delegar e não interagir com seus pares; 8% tinham indícios de desvio de caráter por frágil estrutura emocional – pode levar a uma grande dependência da equipe e a "ficar em cima do muro" em muitas situações; e 4% tinham sinais de desvio do comportamento sexual – propensão a assédio moral e sexual.

Além disso, outros 22% eram propensos à dissimulação, mentira e intriga.
O risco para empresas que empregam pessoas com desvio de comportamento vai além do prejuízo financeiro. Além de dinheiro, a companhia pode perder talentos devido ao ambiente de trabalho pesado que pode se formar.

"Ainda há o prejuízo institucional, da marca. Por esse motivo, poucas empresas divulgam o motivo da saída de seus executivo quando há algum caso de desvio, principalmente se a empresa for de capital aberto", ressalta a presidente da consultoria HSD, Susana Falchi. 

Para evitar cair nessa armadilha, as corporações podem adotar uma série de medidas. Veja algumas delas:

Mapear o perfil comportamental dos colaboradores
Entraria aí não só a observação das atitudes, mas também da personalidade do funcionário. Segundo Susana, esse mapeamento pode ser feito por meio de testes como a grafologia, uma especilidade da psicologia que revela a estrutura de comportamento de uma pessoa através de sua grafia. 

Informatizar sistemas de controle
De acordo com Susana, quanto mais interferência humana há nos sistemas que controlam ações, processos e indicadores que apontam os resultados de uma empresa, maior é a possibilidade de ocorrer desvios. 

Valorizar resultados de médio a longo prazo
O modelo de remuneração executiva, que concede bônus mediante um resultado mensurado anualmente, é um incentivo a comportamentos desviantes, segundo Susana. "Ocorre de o executivo deixar resultados para lançar no futuro porque já venceu a meta daquele ano", exemplifica. Para ela, uma boa forma de evitar esse tipo de atitude é medir os resultados em períodos mais extensos, de três a cinco anos, por exemplo. 

Desenvolver culturas de RH que pensem nos riscos
É o caso de analisar os impactos que uma pessoa com desvios provoca quando está em cargos de liderança e preparar para que isso não ocorra. "Muitas empresas ainda prezam muito pela capacitação técnica e deixam de lado o perfil comportamental dos colaboradores. A lógica deve ser inversa. Atualmente é mais fácil preparar tecnicamente do que desenvolver hábitos comportamentais saudáveis", destaca Susana. 

Deixar clara a cultura de ética
"Há casos de empresas que até mesmo sabem que algum funcionário tem desvio de caráter, mas não toma nenhuma atitude porque ele entrega resultados. Isso cria uma cultura de permissidade inaceitável", diz Susana. Para evitar, é preciso deixar claro o que não se pode fazer e quais as consequências para quem tem um comportamento não ético identificado.

ASSALTO INTERESSANTE (7 LIÇÕES)



Durante um assalto em Guangzhou, na China, o ladrão de bancos gritou para todos os clientes que estavam na agência:

- "Não se movam! O dinheiro pertence ao Estado, mas suas vidas pertencem somente a vocês!"
Todo mundo no banco deitou-se calmamente no chão. Isso é chamado de "Mudando o Conceito Mental". Mudar a forma convencional de pensar.

Quando uma senhora apresentou-se sobre a mesa provocativamente, o ladrão gritou para ela:
- "Por favor, seja civilizada, isto é um assalto e não um estupro!"

Isso é chamado de "Ser Profissional" Concentre-se apenas no que você foi treinado para fazer!
Quando os assaltantes voltaram para casa, o ladrão mais jovem (MBA treinee) disse ao ladrão mais velho (que só completou seis anos na escola primária):

- "Grande mestre, acho que já podemos começar a contar o quanto nós arrecadamos!"
O assaltante mais velho rebateu e disse:

- "Você é muito estúpido. Há tanto dinheiro nessas sacolas que vai levar um tempão pra gente contar tudo. Hoje à noite, o noticiário da TV vai informar a quantia total que nós roubamos do banco!"

Isso é chamado de "Experiência". Hoje em dia, a experiência é mais importante do que as qualificações do papel.

Depois que os ladrões saíram, o gerente do banco disse ao supervisor bancário para chamar a polícia rapidamente. Porém o supervisor lhe disse:

- "Espere, vamos retirar 10 milhões de Reais do banco pra nós mesmos e adicioná-lo aos 70 milhões que já desviamos do banco!".

Isso é chamado de "Nadar a Favor da Maré". Converter uma situação desfavorável em benefício próprio!

O supervisor diz:
- "Vai ser bom pra nós se houver um assalto a cada mês."
Isso é chamado de "Morte do Tédio". Felicidade pessoal é mais importante do que o seu trabalho.
No dia seguinte, o noticiário da TV informou que aproximadamente 100 milhões de Reais, foram retirados do banco. Os ladrões contaram e contaram e contaram, mas eles só podiam contar o montante de 20 milhões. Os ladrões ficaram muito irritados e reclamaram:

- "Nós arriscamos nossas vidas e só levamos 20 milhões de Reais. O gerente do banco levou 80 milhões com apenas um estalar de seus dedos. Parece que é melhor ser gerente do que ser ladrão!!!"

Isso é chamado de "Conhecimento Que Vale Tanto Quanto Ouro".
O gerente do banco estava sorrindo, feliz, já que suas perdas no mercado de ações foram agora cobertas por este roubo.


Isso é chamado de "Aproveitar as Oportunidades". Ousadia para assumir riscos!